Política de Privacidad

Política de Privacidad de RondaPlay

Última actualización: 12 de agosto de 2026.

Esta política explica qué datos guardamos, para qué, cuánto tiempo y qué podés hacer al respecto. Está escrita para que se entienda leyéndola una vez.

1. Quién es responsable

RondaPlay es responsable del tratamiento de los datos personales descritos acá. Podés contactarnos en [email protected] para cualquier consulta sobre privacidad.

2. Qué datos guardamos de una persona adulta

• Correo electrónico y nombre de usuario, para tu cuenta.
• El avatar y el nombre visible que elegís.
• A qué hogar pertenecés y con qué rol.
• Datos de juego: partidas, Momentos y Coronas del hogar.
• Estado de la suscripción y por qué canal se paga. No guardamos datos de tarjetas.
• Datos técnicos mínimos necesarios para que el servicio funcione y para detectar abusos.

3. Qué guardamos de un chico o una chica

Menos, y a propósito. Un perfil gestionado guarda el nombre que le puso su familia, un avatar, un PIN y los datos de juego dentro del hogar.

• No pedimos ni guardamos la fecha de nacimiento. Sólo la franja de edad, porque es lo único que necesitamos saber.
• No hay correo electrónico ni contraseña: un perfil gestionado no es una cuenta.
• No hay nombre de usuario público, no aparece en búsquedas y no se puede ver desde afuera del hogar.
• No compartimos identificadores de menores con terceros, ni para análisis ni para ninguna otra cosa.

Para crear el perfil de un menor de 14 años pedimos el consentimiento de quien ejerce la responsabilidad parental. Guardamos quién lo dio, cuándo, y qué versión exacta de estos textos aceptó, para que después se pueda saber a qué dijo que sí. Ese consentimiento se puede retirar en cualquier momento desde la pantalla del hogar.

Cuando alguien de nuestro equipo consulta los datos de un perfil gestionado, queda registrado quién los miró y cuándo.

4. Para qué usamos los datos

• Para que puedas entrar a tu cuenta y jugar.
• Para que el hogar comparta el plan, el Podio y los Momentos.
• Para cobrar la suscripción, cuando hay una.
• Para moderar nombres de usuario y responder a reportes.
• Para entender qué juegos se usan, siempre de forma agregada.

No usamos los datos para publicidad. No hacemos perfilado publicitario de nadie, y menos de un chico.

4 bis. Cookies y analítica

Guardamos en tu navegador lo que hace falta para que el producto funcione: tu sesión, el idioma, el perfil activo del hogar y, si jugaste sin cuenta, los Momentos que ganaste hasta que los reclames.

Además usamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan. No se carga hasta que lo aceptás y, si lo rechazás, no se carga nunca. Podés cambiar de opinión cuando quieras desde la página de Cookies. No lo usamos para publicidad ni lo cruzamos con ningún otro dato.

5. Con quién los compartimos

Sólo con quienes hacen falta para que el servicio funcione: el proveedor de infraestructura donde corre la plataforma, el procesador de pagos que corresponda a tu compra — Mercado Pago, Stripe, Apple o Google — y Google Analytics, únicamente si aceptaste la analítica. Cada uno recibe sólo lo necesario para su función.

También podemos entregar datos si nos lo requiere una autoridad competente. Nunca los vendemos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si la das de baja, eliminamos tus datos personales; los registros de facturación se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal, y los registros de consentimiento se conservan como prueba de que el consentimiento existió y de cuándo se retiró.

Al eliminar un perfil gestionado hay siete días de gracia antes del borrado definitivo, para que una eliminación por error se pueda deshacer.

7. Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, escribiendo a [email protected]. En el caso de un menor, esos derechos los ejerce la persona adulta responsable.

El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad

Los datos viajan cifrados y el acceso a los datos de una familia está restringido a esa familia y a las personas de nuestro equipo que lo necesitan para dar soporte, con registro de cada consulta.

El PIN de un perfil gestionado sirve para abrir ese perfil en el dispositivo de la familia. No es una contraseña y no protege operaciones importantes: comprar, eliminar o cambiar permisos siempre requiere la cuenta del titular.

9. Cambios

Si cambiamos esta política lo vamos a avisar dentro del producto. Cada versión publicada queda archivada, así que siempre se puede consultar qué decía la que aceptaste.